Γενικοί όροι ταξιδιού

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Τα Κ.Τ.Ε.Λ. ως νομικό πρόσωπο ιδιωτικού δικαίου με την επωνυμία "ΚΟΙΝΟ ΤΑΜΕΙΟ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ ΛΕΩΦΟΡΕΙΩΝ" συστάθηκε με τις διατάξεις του ν.δ.102/1973. Η εκτέλεση και η εκμετάλλευση του συγκοινωνιακού έργου των αστικών και υπεραστικών επιβατικών γραμμών, υφισταμένων και νέων ανατίθεται αποκλειστικά στους φορείς συγκοινωνιακού έργου ν.δ.2963/2001 σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις αυτού.

Καταχώρηση / Προστασία προσωπικών δεδομένων

Το ΚΤΕΛ Ν.Μαγνησίας δύναται να τηρεί και να επεξεργάζεται αρχείο προσωπικών δεδομένων που οι χρήστες οικειοθελώς καταχωρούν στην Ιστοσελίδα, πάντοτε σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις περί προστασίας του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και υπό τη χρήση διαδικασιών ασφαλείας. Οι χρήστες αναγνωρίζουν και αποδέχονται την τήρηση και επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων για τους σκοπούς για τους οποίους τα υποβάλλουν στην Εταιρεία. Σε κάθε περίπτωση, κάθε υποκείμενο των ως άνω προσωπικών δεδομένων, διατηρεί έναντι της Εταιρείας όλα τα εκ του εκάστοτε ισχύοντος νομοθετικού πλαισίου δικαιώματα του επί των προσωπικών του δεδομένων, ήτοι δικαίωμα ενημέρωσης, δικαίωμα πρόσβασης, δικαίωμα αντίρρησης. Η ασφάλεια των δεδομένων είναι διαρκής στόχος της Εταιρείας, η οποία χρησιμοποιεί την πλέον σύγχρονη τεχνολογία, ώστε να προσφέρει στους χρήστες ασφάλεια κατά τις ηλεκτρονικές συναλλαγές μαζί της.

Οι χρήστες ευθύνονται αποκλειστικά για τυχόν καταχώρηση προσωπικών δεδομένων τρίτων προσώπων στην Ιστοσελίδα χωρίς σχετική εξουσιοδότηση/ συγκατάθεση, καθώς και για την υποβολή ψευδών, αναληθών ή ανακριβών στοιχείων και δεδομένων με σκοπό την εξαπάτηση ή παραπλάνηση.

Σε περίπτωση που η πρόσβαση σε επιμέρους ιστοσελίδες ή υπηρεσίες της Ιστοσελίδας προϋποθέτει τη χρήση ονόματος χρήστη (username) και κωδικού πρόσβασης (password) ή/και περαιτέρω στοιχεία (π.χ. Ε-Mail, Όνομα, Επίθετο, Τηλέφωνο, Διεύθυνση), ο χρήστης δηλώνει και αποδέχεται ότι ευθύνεται αποκλειστικά για τη χρήση αυτών ή την τυχόν διαρροή τους από τον ίδιο ή τρίτους. Επίσης, δηλώνει και αποδέχεται ότι τα ως άνω στοιχεία είναι αληθή, ακριβή και έγκυρα και ότι είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για κάθε πράξη που ήθελε διενεργηθεί με τη χρήση τους, καθώς επίσης ότι αναλαμβάνει την ευθύνη της αμέσου ενημέρωσης του ΚΤΕΛ Ν. Μαγνησίας για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση αυτών και για οποιαδήποτε παραβίαση ή διαρροή τους.

Το ΚΤΕΛ Ν. Μαγνησίας δεσμεύεται να μην προβεί σε πώληση, ενοικίαση ή καθοιονδήποτε τρόπο δημοσίευση ή/και κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων των χρηστών της Ιστοσελίδας σε κανένα τρίτο φορέα. Η Εταιρεία μπορεί να διοχετεύσει προσωπικά δεδομένα των χρηστών σε τρίτα νομικά ή/και φυσικά πρόσωπα μόνο εάν :

  • Έχει τη ρητή συγκατάθεση των χρηστών για τη διοχέτευση προσωπικών δεδομένων

  • Η διοχέτευση των προσωπικών δεδομένων προς νομικά ή/και φυσικά πρόσωπα που συνεργάζονται με την Εταιρεία καθίσταται αναγκαία για την υλοποίηση των επιθυμιών ή/και παραγγελιών των χρηστών. Τα νομικά και φυσικά πρόσωπα που συνεργάζονται με την Εταιρεία έχουν το δικαίωμα να επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες της Ιστοσελίδας καταθέτουν σε αυτό μόνο στο βαθμό που είναι απόλυτα αναγκαίος για την παροχή υποστήριξης προς την Ιστοσελίδα.

  • Επιτάσσεται λόγω συμμόρφωσης με τις σχετικές διατάξεις του νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές.

Το ΚΤΕΛ Ν. Μαγνησίας διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τα στοιχεία που συγκεντρώνει για στατιστικούς λόγους χωρίς την προηγούμενη έγκριση των χρηστών. Στην περίπτωση αυτή τα στοιχεία που θα παρέχονται σε τρίτους είναι μόνο συγκεντρωτικά παράγωγα στατιστικών ερευνών και όχι τα προσωπικά δεδομένα τους.

Το ΚΤΕΛ Ν.Μαγνησίας δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία τυχόν προκληθεί από την αυθαίρετη ή παράνομη χρήση των ως άνω στοιχείων και διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την καταβολή αποζημίωσης από τους χρήστες, σε περίπτωση που υποστεί οποιουδήποτε είδους ζημία από την αυθαίρετη ή παράνομη χρήση αυτών, καθώς επίσης και να αρνηθεί την απονομή κωδικού πρόσβασης ή να ακυρώσει απονεμηθέντα κωδικό ή να τερματίσει την παροχή των υπηρεσιών αυτών στους χρήστες σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων χρήσης.


ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΘΕΣΕΩΝ

Τα εισιτήρια πρέπει να εκδίδονται μέσα σε προκαθορισμένη από την ημερομηνία και ώρα κράτησης θέσης, για την οποία οι επιβάτες ενημερώνονται από τα εκδοτήρια του Κ.Τ.Ε.Λ. Σε αντίθετη περίπτωση η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα.

ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ

Οι επιβάτες με εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας, οφείλουν να προβαίνουν σε κράτηση θέσεως εγκαίρως. Τα Κ.Τ.Ε.Λ. δεν φέρουν ευθύνη αν δεν υπάρχουν θέσεις προς διάθεση. Τα εισιτήρια ανοικτής επιστροφής αναγράφουν την περίοδο για την οποία ισχύουν.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Τα Κ.Τ.Ε.Λ. επιστρέφουν το 70% της τιμής του εισιτηρίου σε περίπτωση που ακυρώσει ο επιβάτης την κράτηση της θέσεως σε δρομολόγιο υπεραστικής γραμμής 8 ώρες τουλάχιστον προ της αναχωρήσεως, ή το 50% σε περίπτωση που ο επιβάτης ακυρώσει την κράτηση της θέσεως εντός 8 ωρών προ της ώρας αναχωρήσεως.

Τα Κ.Τ.Ε.Λ. δεν έχουν καμία υποχρέωση να επιστρέψουν οποιοδήποτε χρηματικό ποσό σε περίπτωση που έχει περάσει η αναγραφόμενη ημερομηνία ταξιδιού και ώρα του ταξιδιού. Μπορούν όμως να τροποποιήσουν τα εισιτήρια, αντί της προηγούμενης ακύρωσης, όσον αφορά την ημερομηνία του ταξιδιού ή τα μεταβιβάζουν σε άλλα πρόσωπα χωρίς καμία επιβάρυνση των προσώπων αυτών (επιβαλλομένης στην περίπτωση μεταβιβάσεως κανονικού εισιτηρίου σε πρόσωπο το οποίο δικαιούται εισιτήριο μειωμένης τιμής ή ελευθέρας διακινήσεως της επιστροφής των αντιστοίχων χρημάτων στον αρχικό κάτοχο του εισιτηρίου). Εφόσον σε κάθε περίπτωση (ακύρωσης ή μεταβολής του προορισμού ή δρομολογίου ή αλλαγής επιβάτη ή αλλαγής ημερομηνίας) υπάρχει θεώρηση επί του εισιτηρίου από τον αρμόδιο υπάλληλο του ΚΤΕΛ και μόνον.

ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΑ

Τα Κ.Τ.Ε.Λ. τηρούν με ακρίβεια τα καθορισμένα δρομολόγια και δρομολογούνται έκτακτα, όποτε το επιβάλουν οι ανάγκες εξυπηρέτησης του επιβατικού κοινού. Σε περίπτωση δυσμενών καιρικών συνθηκών και έπειτα από ενημέρωση από τις αρμόδιες αρχές και τα σχετικά δελτία ενημέρωσης, και όταν παρίσταται ανάγκη, λόγω διακοπής συγκοινωνιών μέσω πορθμείων ή άλλων θέσεων, λαμβάνονται τα αναγκαία μέτρα (αναβολή δρομολογίων, ενημέρωση του επιβατικού κοινού) προς αποφυγή οποιαδήποτε ταλαιπωρίας του επιβάτη που είναι δυνατόν να προκληθεί. Διατηρεί όμως το δικαίωμα για την τροποποίησή τους εφόσον παραστεί ανάγκη και προς την καλύτερη εξυπηρέτηση των επιβατών.

ΕΛΕΓΧΟΣ ΣΤΟ ΛΕΩΦΟΡΕΙΟ

Οι υπάλληλοι του Κ.Τ.Ε.Λ. διενεργούν ελέγχους εισιτηρίων κατά την επιβίβαση και κατά τη διάρκεια του ταξιδιού. Κατά τον έλεγχο οι επιβάτες είναι υποχρεωμένοι να επιδεικνύουν τα εισιτήριά τους και τα δικαιολογητικά εκπτώσεων εφόσον έχει εκδοθεί εκπτωτικό εισιτήριο.


ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Για λόγους ασφαλείας, όλοι οι επιβάτες και τα αντικείμενα τα οποία φέρουν επί του λεωφορείου είναι πιθανό να ελεγχθούν. Θα απαγορεύεται η είσοδος στο λεωφορείο στα πρόσωπα τα οποία αρνούνται να συμμορφωθούν και θα αναφέρονται στις κατά τόπους αστυνομικές αρχές. Τα Κ.Τ.Ε.Λ. διατηρούν το δικαίωμα να μην επιτρέψουν σε κάποιον επιβάτη να ταξιδέψει εάν κριθεί ότι αυτός δεν φέρει εισιτήριο.

Κατά την αποβίβαση ο επιβάτης θα πρέπει να πάρει μαζί του τις αποσκευές του και τα προσωπικά του αντικείμενα.


ΛΕΩΦΟΡΕΙΑ

Τα Κ.Τ.Ε.Λ. διατηρούν το δικαίωμα να αλλάζουν λεωφορείο εφόσον κριθεί απαραίτητο προς την αποφυγή οποιαδήποτε ταλαιπωρίας του επιβατικού κοινού που είναι δυνατόν να προκληθεί.
Τα Κ.Τ.Ε.Λ. μεριμνούν για την καθαριότητα, την ευπρεπή εμφάνιση, την ασφαλή κυκλοφορία των λεωφορείων, καθώς και τη συντήρηση με σκοπό την μείωση περιβαλλοντικών επιπτώσεων από την χρήση τους.

ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ

Για κάθε παράπονο ή παρατήρηση κατά τη διάρκεια του ταξιδιού οι επιβάτες πρέπει να απευθύνονται στον οδηγό του λεωφορείου και μετά το πέρας του ταξιδιού στα κατά τόπους Υπεραστικά Κ.Τ.Ε.Λ.

ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ

Οι αποσκευές των επιβατών τοποθετούνται στον ειδικό χώρο αποσκευών του λεωφορείου. Οι αποσκευές δεν πρέπει να περιέχουν αντικείμενα αξίας. Οι επιβάτες παρακαλούνται να παίρνουν μαζί τους τα προσωπικά τους αντικείμενα, που θα χρειαστούν κατά την διάρκεια του ταξιδιού. Τα Κ.Τ.Ε.Λ. δεν ευθύνονται για απώλεια αντικειμένων που ξεχάστηκαν στους χώρους των λεωφορείων.


ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΑ ΖΩΑ

Με την υπ'αρ. Β/41804/4443/13-9-2011 εγκύκλιο του Υπουργείου Υποδομών & Δικτύων δίνονται διευκρινίσεις σχετικά με τις μετακινήσεις ζώων συντροφιάς με τη χρήση λεωφορείων των ΚΤΕΛ Α.Ε.
Στα λεωφορεία που εξυπηρετούν υπεραστικές συγκοινωνίες λόγω του μικρότερου διαθέσιμου χώρου, περιορίζονται οι μέγιστες διαστάσεις του ειδικού καλαθιού μεταφοράς . Έτσι, τα ζώα συνοδείας αναπήρων ανεξαρτήτως μεγέθους και τα μικρά κατοικίδια ζώα, βάρους έως επτά (7) κιλών, που μεταφέρονται εντός ειδικού καλαθιού μεταφοράς διαστάσεων 50Χ40Χ35 εκατοστά είναι επιτρεπτό να μεταφέρονται με τα λεωφορεία των ΚΤΕΛ & ΚΤΕλ Α.Ε. που εξυπηρετούν υπεραστικές συγκοινωνίες και τοποθετούνται υποχρεωτικά εντός του χώρου επιβατών. Τα ζώα αυτά θα τοποθετούνται είτε στο διάδρομο είτε στα κλιμακοστάσια των λεωφορείων, πλησίον σε κάθε περίπτωση του ιδιοκτήτη τους. Τα ζώα συνοδείας αναπήρων, όπως προαναφέρθηκε, δεν τοποθετούνται σε καλάθι αλλά φέρουν υποχρεωτικά φίμωτρο κατά τη διάρκεια της μεταφοράς.
Για λόγους καλύτερης εξυπηρέτησης του επιβατικού κοινού, τα υπεραστικά ΚΤΕΛ & ΚΤΕΛ Α.Ε. είναι επιτρεπτό να περιορίζουν τη μεταφορά των κατοικιδίων ζών,
(α) σε ότι αφορά στον αριθμό σε δύο κατοικίδια ανά λεωφορείο και
(β) σε ορισμένα μόνο από τα εξυπηρετούμενα δρομολόγια τα οποία πάντως θα αποτελούν το 30% τουλάχιστον των δρομολογίων κάθε γραμμής ( και κατ'ελάχιστο ένα δρομολόγιο ανά ημέρα), κατανεμημένα σε όλη τη διάρκεια της ημέρας.
Εφόσον αποφασιστεί από το οικείο υπεραστικό ΚΤΕΛ Α.Ε. ή ΚΤΕΛ να γίνει χρήση του ως άνω (β) περιορισμού, θα πρέπει η πληροφορία αυτή να παρέχεται σε κάθε ενδιαφερόμενο ενώ θα πρέπει να έχει αναρτηθεί εμφανώς σχετική ανακοίνωση στους σταθμούς και πρακτορεία του ΚΤΕΛ. Ο περιορισμός των δρομολογίων θα δύναται να εξυπηρετήσει και τις ανάγκες αλλεργικών κ.λπ. ατόμων που ευλόγως αποφεύγουν το συγχρωτισμό με κατοικίδια ζώα. Σε κάθε περίπτωση βέβαια είναι ενδεδειγμένη η κατάλληλη διευθέτηση των επιβατών εντός του λεωφορείου.
Για την περίπτωση αστικών λεωφορείων που είναι ενταγμένα και δρομολογούνται από Υπεραστικά ΚΤΕΛ & ΚΤΕΛ Α.Ε. εφαρμόζονται τα προαναφερθέντα για τα λεωφορεία των Αστικών ΚΤΕΛ.
Τα προαναφερόμενα αφορούν, αδιακρίτως, και στα λεωφορεία ιδιοκτησίας των ΚΤΕΛ Α.Ε. και στα λεωφορεία ιδιοκτησίας μετόχων των ΚΤΕΛ Α.Ε. που εξυπηρετούν τις αστικές & υπεραστικές συγκοινωνίες. Σε καμία περίπτωση η μεταφορά των μικρών κατοικιδίων ή κατά μείζονα λόγο αυτών που συνοδεύουν αναπήρους δεν τελεί υπό την κρίση του οδηγού ή/και του ιδιοκτήτη του λεωφορείου ή τη συναίνεση των λοιπών επιβατών.
Τονίζεται ότι σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τις ρυθμίσεις της εγκυκλίου αυτής, επιβάλλονται από το οικείο Πειθαρχικό Συμβούλιο του π.δ. 170/2003 (Α'140), στις ΚΤΕΛ Α.Ε. οι προβλεπόμενες κυρώσεις της παρ.3 (η) του άρθρου 2 του ίδιου π.δ. και σε περίπτωση υποτροπής αυτές της παρ.5 του ίδιου άρθρου. Οι οδηγοί των λεωφορείων που δε συμμορφώνονται με τις άνω ρυθμίσεις, υπόκεινται στις πειθαρχικές κυρώσεις του άρθρου 18 του π.δ. 246/2006 (Α'261) που επιβάλλονται από τα αρμόδια όργανα των ΚΤΕΛ Α.Ε. & ΚΤΕΛ.

ΑΣΥΝΟΔΕΥΤΕΣ ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ - ΔΕΜΑΤΑ

Τα Κ.Τ.Ε.Λ. διαθέτουν οργανωμένη υπηρεσία παραλαβής - παράδοσης δεμάτων στους κατά τόπους σταθμούς.


ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΑ ΥΛΙΚΑ

Απαγορεύεται σε επιβάτες η μεταφορά όπλων, εκρηκτικών, εύφλεκτων και επικίνδυνων γενικά υλικών.

ΝΟΜΙΣΜΑ

Το επίσημο νόμισμα των Κ.Τ.Ε.Λ. είναι το Ευρώ

Για κάθε διευκρίνιση και παροχή πληροφοριών οι χρήστες μπορούν να απευθύνονται στο Υπεραστικό ΚΤΕΛ Ν. Μαγνησίας Α.Ε., μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα www.ktelvolou.gr, στον αριθμό: +30 24210 23027 & 24375, στο email ktelmag@gmail.com , καθώς και στην ταχυδρομική δ/νση: Ζάχου 5, ΤΚ 383 33, ΒΟΛΟΣ.

τα νέα μας

Ανακαλύψτε προορισμούς με το

magnesia logo
e-ticketing
movies downloads
25% Έκπτωση σε Σπουδαστές και Φοιτητές της Ιδιωτικής και Δημόσιας Εκπαίδευσης με την Κάρτα